Termini e condizioni

1. Informazione previa al processo di contrattazione

Le Condizioni Generali di Contratto regolano la relazione di vendita a distanza tra Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. e utente o cliente, conformemente alle disposizioni legislative, in particolare, la Legge 7/1998, del 13 Aprile, sulle condizioni generali di contratto, la Legge 3/2014, del 27 Marzo recante approvazione del testo consolidato della Legge generale sulla tutela dei consumatori e degli utenti, la Legge organica 15/1999, del 13 Dicembre, di protezione dei dati di carattere personale, la Legge 7/1996, del 15 Gennaio, disciplinante il commercio al dettaglio, y la Legge 34/2002 del 11 Giugno, relativa ai servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico.

Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. si riserva di esercitare il diritto a realizzare modifiche che ritiene opportune, senza preavviso, nelle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere realizzate, mediante le sue pagine web, in qualunque forma ammissibile per legge e vigenti durante tutto il tempo in cui si incontrino pubblicate nella pagina web e fino a che non siano modificate validamente.

Lo scopo della pagina web è offrire e pubblicizzare la vendita di ogni tipo di fiori, piante e oggetti di decorazione.

La durata del contratto rimarrà vincolata alla consegna del prodotto senza penalizzazione del diritto di recesso.

Come utente o cliente dichiara esplicitamente che conosce, comprende e accetta le condizioni d’uso e le suddette condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiara essere maggiorenne e godere della capacità giuridica e capacità di agire necessaria per accedere al sito internet di Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. e per l’acquisto mediante gli stessi.

Per acquistare i nostri prodotti, potrà dirigersi al paragrafo corrispondente nel nostro negozio online.

Completando il processo d’acquisto, il cliente riceverà l’invio della conferma d’ordine alla sua posta elettronica. É indispensabile che durante il processo d’acquisto l’utente fornisca un indirizzo di posta elettronica valido. Qualora il cliente non riceva la conferma d’acquisto in 24 ore dalla finalizzazione dell’ordine, si prega che contatti con Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. al telefono di attenzione al cliente o mediante posta elettronica [email protected]
Il cliente, al ricevere il prodotto alla direzione di spedizione fornita, riceverà una fatturazione o copia dell’ordine.

2. Offerta e validità

Nel caso in cui un prodotto sia in offerta, sempre sarà indicato come tale assieme alle sue caratteristiche essenziali, il prezzo dell’offerta e la validità della stessa.

In conformità della normativa vigente, Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. fornisce informazione su tutti gli articoli in vendita, le caratteristiche e il prezzo degli stessi. Tuttavia, Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. si riserva il diritto a ritirare, ristabilire o cambiare i prodotti offerti sulla propria pagina web, semplicemente realizzando modifiche nel contenuto della stessa. Pertanto, i prodotti offerti in ogni dato momento sulla pagina web saranno soggetti alle Condizioni Generali di Contratto vigenti caso per caso. Allo stesso modo, la società disporrà della facoltà di cessare di offrire, senza avviso previo e in qualunque momento, l’accesso ai prodotti menzionati.

3.Caratteristiche essenziali dei prodotti
I prodotti offerti sul nostro negozio online, sono comprensivi di una fotografia e le caratteristiche essenziali rappresentative degli stessi. Tale informazione è ottenuta dallo stesso fabbricante. Il colore del prodotto, osservabile nella fotografia, non è vincolante.

4. Garanzie
Tutti i prodotti offerti sul nostro negozio online sono comprensivi della garanzia commerciale del fornitore degli stessi. Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. dispone di un servizio di assistenza alla clientela, durante il periodo di validità della garanzia. Il beneficiario della garanzia è pertanto autorizzato a realizzarla dirigendosi alla sede di Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. al servizio di assistenza alla clientela, attraverso la posta elettronica a [email protected] o ulteriori punti di contatto stabiliti dal proprio fornitore. In caso di dubbio, potrà dirigersi al telefono di attenzione al cliente o attraverso posta elettronica [email protected]

5. Prezzi
Tutti prodotti indicano il prezzo di venta in Euro e sono inclusivi di imposta IVA. Qualora fosse applicabile un ulteriore imposta, sarà indicato.

6. Spese di consegna
Tutti i prodotti offerti sul nostro negozio online, sono comprensivi della garanzia commerciale del fornitore degli stessi. Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. dispone di un servizio di assistenza alla clientela, durante il periodo di validità della garanzia. Il beneficiario della garanzia è pertanto autorizzato a realizzarla dirigendosi alla sede di Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. al servizio di assistenza alla clientela, attraverso la posta elettronica a [email protected] o ulteriori punti di contatto stabiliti dal proprio fornitore. In caso di dubbio, potrà dirigersi al telefono di attenzione al cliente o attraverso posta elettronica [email protected].

7. Spese di consegna
Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. realizza spedizioni in Italia gratuitamente per gli utenti registrati e in situazione di accesso al proprio Conto di www.thecolvinco.com al momento dell’acquisto.

8. Consegna dell’ordine
Non appena inviata la conferma dell’ordine, il prodotto si consegnerà all’indirizzo indicato dall’utente al realizzare l’ordine nel tempo approssimato di uno a cinque (1-5) giorni lavorativi a partire dal momento in cui l’ordine lascia i magazzini di Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l.
Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. non assume alcuna responsabilità nel caso l’ordine non si realizzi dovuto a che i dati forniti dall’utente siano fasi, incorretti o incompleti o per cause al fuori dall’ambito di responsabilità dell’agenzia di recapito, quali l’assenza dell’utente o il fermo del prodotto in dogana.

I tempi di spedizione sono approssimativi. Tuttavia, Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. si fa il possibile per rispettarli.

9. Modalità di pagamento ed esecuzione dell’ordine
Il cliente potrà effettuare il pagamento del suo ordine optando per qualunque delle seguenti modalità. Durante il processo d’acquisto dovrà indicare la sua preferenza rispetto alla modalità di pagamento:

Carta di credito o debito Visa, Visa o MasterCard
Tutte le operazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari si realizzano utilizzando un’ambiente di sicurezza, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutta l’informazione trasmessa viaggerà in forma cifrata attraverso la rete.
Inoltre, i dati della carta di credito sono introdotti direttamente su Stripe (gateway di pagamento) e non sono introdotti né registrati in nessun server di Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. Procedendo al pagamento con carta VISA o MASTERCARD, saranno sempre richiesti i seguenti dati: numero della carta, data di scadenza, e un Codice di Validità che coincide con le ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo, in questo modo, più garanzie nella sicurezza della transazione. Questa modalità di pagamento è valida unicamente nella web.
Nel caso in cui importo degli acquisti sia addebitato indebitamente o in modo fraudolento utilizzando il numero di carta, il titolare della stessa potrà esigere l’immediato annullamento dell’addebito. In tal caso, le corrispondenti annotazioni di addebito e rimborso nel conto corrente del fornitore e del titolare rispettivamente si effettueranno quanto prima.
Tuttavia, nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato dal titolare della carta e che la richiesta di rimborso non rientri nel diritto di recesso e/o risoluzione e, pertanto, la richiesta di annullamento dell’addebito sia stata avanzata indebitamente, il responsabile avrà l’obbligo di risarcire Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. dei danni causati in conseguenza di tale annullamento.
Paypal
Permette trasferimento di denaro tramite Internet in sicurezza e comodità. La rete Paypal si basa su un’infrastruttura finanziaria di conti bancari e carte di credito che crea una soluzione globale di pagamento in tempo reale. Paypal offre un servizio pensato specialmente per coloro che non sono soddisfatti dai meccanismi di pagamento tradizionali.

Ulteriori informazioni su Paypal: http://www.paypal.com.

10. Diritto di recesso, rimborso e reclamo
Conformemente all’articolo 103 della legge 3/2015, di Marzo, per la quale si modifica il testo consolidato della legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti, le prestazioni di beni e servizi secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per sua stessa natura, non possano essere restituiti o possano deteriorarsi o scadere rapidamente, sono esenti dal diritto di recesso.

Si hai avuto complicazioni con il tuo ordine ci piacerebbe essere i primi a saperlo. Succede molto raramente, però se fosse il caso ti preghiamo di contattarci. Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. si compromette a sostituire il prodotto con uno nuovo conformemente alle condizioni stabilite e accettate al momento della vendita. Se il cliente desidera presentare una reclamazione, può farlo mediate posta elettronica [email protected]

In alcune spedizioni, potrebbe verificarsi il caso in cui i fiori dell’ordine non siano disponibili dovuto a problemi di qualità o disponibilità. In tal caso, Fiori e Colori si riserva il diritto a sostituire il prodotto per uno dello stesso valore o superiore. Non possiamo sostituire né restituire il denaro in questo caso, e apprezziamo la sua comprensione.

11. Giurisdizione
Fiori e Colori Wedding & Events s.r.l. si riserva la facoltà di presentare le azioni civili o penali che considera opportune per l’utilizzo indebito dei suoi siti web e contenuti o per l’eventuale non conformità alle presenti condizioni.

La relazione tra utente e fornitore è conforme alle disposizioni regolamentari vigenti e applicabili al territorio italiano. In caso di controversia le parti potranno sottoporre i conflitti ad un arbitrato o al sistema giudiziario, rispettando le regole comuni sulla giurisdizione e sulla competenza al rispetto.